Die Anbindung von Dealerkit an Ihre Telekommunikationsplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie während Telefonaten nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen, sondern können die Funktionen nutzen, die Ihnen das Telefonie‑Modul von Dealerkit bietet.
Gateway
Für diese Integration fungiert Bubble als Gateway. Das bedeutet, dass Sie alle Pop-up-Funktionen von Bubble selbst deaktivieren können, da Bubble in dieser Konfiguration lediglich sicherstellt, dass Ihre Telefonieumgebung mit dem Telefonie‑Modul von Dealerkit kommunizieren kann.
Funktionen
Die Integrationsmethode bietet Ihnen sämtliche Funktionen, die das Telefonie‑Modul von Dealerkit bereithält. Dazu gehört beispielsweise ein eingehender Anruf, der angezeigt wird und auf den Sie klicken können, um die DMS-Karte des Anrufers in Dealerkit aufzurufen. Wird ein Anruf an einen Kollegen weitergeleitet, wird die DMS-Karten-Pop-up-Information mit übertragen. Standardmäßig ist das Pop-up ab dem Zeitpunkt sichtbar, an dem Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis der Anruf beendet ist. Wenden Sie sich an Dealerkit, um mehr über die spezifischen Funktionen des Telefonie‑Moduls zu erfahren. Neben der oben genannten Gateway-Funktion bietet Bubble viele weitere Funktionalitäten. Beispielsweise können Sie mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was besonders nützlich ist, wenn Sie mehrere Softwareanwendungen in Ihrem Unternehmen verwenden. Wir haben einige wichtige Funktionen für Sie zusammengefasst:
- Alle Funktionen, die das Telefonie‑Modul von Dealerkit bietet.
- Wählen durch Markieren einer Telefonnummer in Ihrem CRM und Drücken einer Tastenkombination mit der Funktion Select & Call.
- Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Individualisierung
Um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Modul „Automations“ ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie eigene If-This-Then-That-Abläufe hinzufügen. Beispielsweise können Sie ein Skript ausführen oder automatisch den Anrufnotiz-Bildschirm öffnen, anstatt ihn manuell aufzurufen.
Technisch
Die Anbindung von Bubble – und damit des Dealerkit-Software-Connectors – an Ihre Telekommunikationsplattform ist sehr einfach. Der Ablauf unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, hat jedoch eines gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um dies umzusetzen.
