In2CRM

Die Verbindung von In2CRM mit Ihrer Telefonieplattform ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie bei Telefonaten nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen, sondern können die Funktionalitäten nutzen, die Ihnen das Telefoniemodul von In2CRM bietet.

Gateway

Bei dieser Integration fungiert Bubble als Gateway. Das bedeutet, dass Sie alle Popup-Funktionen von Bubble selbst deaktivieren können, denn in dieser Konfiguration sorgt Bubble nur dafür, dass Ihre Telefonieumgebung mit dem Telefoniemodul von In2CRM kommunizieren kann.

Funktionalitäten

Die Integrationsmethode bietet Ihnen die gesamte Funktionalität, die das In2CRM-Telefoniemodul zu bieten hat. Stellen Sie sich eine Anrufbenachrichtigung mit den Kundeninformationen vor, auf die Sie auch klicken können, um auf die CRM-Karte des Anrufers zuzugreifen. Wenn ein Anruf an einen Kollegen weitergeleitet wird, werden die Kundeninformationen mitgenommen. Standardmäßig ist das Popup-Fenster von dem Moment an sichtbar, in dem Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis der Anruf beendet wird. Erkundigen Sie sich bei In2CRM nach den spezifischen Funktionen, die ihr Telefoniemodul bietet. Neben der bereits erwähnten Gateway-Funktion verfügt Bubble über viele weitere Funktionen. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was nützlich sein kann, wenn Sie mehrere Softwareanwendungen in Ihrem Unternehmen verwenden. Wir haben bereits einige wichtige Funktionen für Sie aufgelistet:

• Alle Funktionen, die Ihnen das Telefonmodul von In2CRM zu bieten hat.
• Auswählen mit einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm mit der Funktion Click & Call
• Automatische Anrufprotokollierung in In2CRM. Auch für unbekannte Anrufer.
  
• Einfaches und sicheres Login auf der Basis von Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
  

Anpassungen

Um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Modul Automations ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie Ihre eigenen Wenn-dann-dann-das-Abläufe hinzufügen. Denken Sie z.B. an die Ausführung eines Skripts oder das automatische Öffnen einer anderen Aktion, anstatt sie durch Anklicken öffnen zu müssen.

Technisch

Die Verbindung von Bubble - und damit des CRM-Connectors von In2CRM Software - mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren ist von Telefonieplattform zu Telefonieplattform unterschiedlich, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um das zu tun.