Die Anbindung von Pharmacom an Ihre Telefonieplattform ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie bei Telefongesprächen nicht mehr manuell nach Beziehungsdaten suchen, sondern können die Funktionalitäten nutzen, die Ihnen das Telefoniemodul von Pharmacom bietet.
Gateway
Bei dieser Integration fungiert Bubble als Gateway. Das bedeutet, dass Sie alle Popup-Funktionen von Bubble selbst deaktivieren können, denn in dieser Konfiguration sorgt Bubble nur dafür, dass Ihre Telefonieumgebung mit dem Telefoniemodul von Pharmacom kommunizieren kann.
Funktionalitäten
Die Integrationsmethode bietet Ihnen die gesamte Funktionalität, die das Pharmacom-Telefoniemodul zu bieten hat. Stellen Sie sich eine Anrufbenachrichtigung vor, die mit den Patienteninformationen angezeigt wird und auf die Sie auch klicken können, um auf die Beziehungsdatei des Anrufers zuzugreifen. Wenn unter der Telefonnummer des Anrufers mehrere Verwandte bekannt sind, können Sie direkt aus dem Popup-Fenster heraus nach der richtigen Verwandtschaft suchen, was im Falle einer häuslichen Beziehung sehr nützlich ist. Wenn ein Anruf an einen Kollegen weitergeleitet wird, werden die Kundeninformationen mitgenommen. Standardmäßig ist das Popup-Fenster von dem Moment an sichtbar, in dem Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis der Anruf beendet wird. Erkundigen Sie sich bei Pharmacom nach den spezifischen Funktionen, die ihr Telefoniemodul zu bieten hat. Neben der bereits erwähnten Gateway-Funktion verfügt Bubble über viele weitere Funktionen. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was nützlich sein kann, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Wir haben bereits einige wichtige Funktionen für Sie aufgelistet:
- Alle Funktionen, die Ihnen das Telefonmodul von Pharmacom zu bieten hat.
- Abwahl mit einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem Browser oder einem anderen Programm mit der Funktion Click & Call.
- Einfaches und sicheres Login auf der Basis von Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Anpassungen
Um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Modul Automations ausgestattet. Mit diesem Modul ist es möglich, Ihre eigenen Wenn-Dann-Das-Abläufe hinzuzufügen.
Technisch
Die Anbindung von Bubble - und damit des Pharmacom Software CRM Connectors - an Ihre Telefonieplattform ist sehr einfach. Die Vorgehensweise ist von Telefonieplattform zu Telefonieplattform unterschiedlich, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um dies zu tun.
