Die Anbindung von Sonetas Fuga an Ihre Telefonieplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie Kundendaten während Telefonaten nicht mehr manuell suchen, sondern können die Funktionen des Telefonmoduls von Sonetas Fuga nutzen.
Gateway
Für diese Integration fungiert Bubble als Gateway. Das bedeutet, dass Sie sämtliche Pop-up-Funktionen von Bubble selbst deaktivieren können, da Bubble in dieser Konfiguration lediglich sicherstellt, dass Ihre Telefonieumgebung mit dem Telefonmodul von Sonetas Fuga kommunizieren kann.
Funktionalitäten
Die Integrationsmethode bietet Ihnen sämtliche Funktionen, die das Telefonmodul von Sonetas Fuga zur Verfügung stellt. Dazu gehört beispielsweise die sofortige Anzeige von Kundeninformationen bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen. Wird ein Gespräch an einen Kollegen weitergeleitet, werden die Kundendaten ebenfalls übertragen. Standardmäßig ist das Pop-up von dem Moment an sichtbar, in dem Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis der Anruf beendet wird. Fragen Sie Sonetas Fuga nach den spezifischen Funktionen, die deren Telefonmodul bietet. Zusätzlich zu der genannten Gateway-Funktion verfügt Bubble über zahlreiche weitere Möglichkeiten. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen für denselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren – besonders nützlich, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwarelösungen einsetzen. Einige wichtige Funktionen haben wir für Sie zusammengefasst:
- Alle Funktionen, die das Sonetas Fuga Telefonmodul Ihnen bietet.
- Ausgehende Anrufe mit nur einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm über die Click & Call-Funktion.
- Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Anpassung
Um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Automatisierungsmodul ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie eigene If-This-Then-That-Flows hinzufügen. Beispielsweise können Sie ein Skript ausführen oder den Notizbildschirm für Anrufe automatisch öffnen lassen, anstatt diesen manuell aufzurufen.
Technisch
Die Anbindung von Bubble – und damit des Sonetas Fuga Software CRM-Connectors – an Ihre Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, doch eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um die Verbindung herzustellen.
